Коммуникационный сервер Business Communications Manager 50/200/400

Увеличить картинку

Обзор

Nortel Business Communications Manager (BCM) 50/200/400 — это серия полностью конвергентных систем бизнес-коммуникаций, отвечающих требованиям предприятий любого масштаба. Эти серверы объединяют возможности голосовой связи, передачи данных и бизнес-приложения в рамках единой унифицированной платформы.


  • Коммуникационный сервер Business Communications Manager 50/200/400
  • Коммуникационный сервер Business Communications Manager 50/200/400

Линейка продуктов BCM 50/200/400 предлагает услуги IP-телефонии и полный набор функций и возможностей, в том числе доступ в Интернет, голосовые сообщения и возможности центра обработки вызовов, а также интуитивно-понятное управление системой. Каждый сервер является выдающимся решением, разработанным специально для малого и среднего бизнеса и объединенных в сеть филиалов. С помощью этих решений предприятия могут оптимизировать рабочие процессы, повысить эффективность работы сотрудников и качество обслуживания клиентов, а также развивать взаимоотношения с клиентами в более эффективном и выгодном ключе. Системы Nortel BCM 50/200/400 позволяют предприятиям использовать для связи традиционные голосовые линии, IP-сети или произвольное их сочетание. Унифицированная коммуникационная платформа облегчает управление сетью, обеспечивает поддержку вызовов VoIP и IP-соединений между офисами, а также существенно снижает эксплуатационные затраты и общую стоимость владения. А дополнительные решения Digital Mobility и Wireless LAN для сервера BCM 200/400 позволяют организовать защищенные и эффективные с точки зрения затрат мобильные коммуникации в любом месте на работе.

Целевая аудитория

  • Предприятия малого и среднего бизнеса, а также создаваемые компании и компании с единственным офисом, несколькими офисами, франшизами или филиалами (3-200 пользователей)
  • Предприятия, желающие воспользоваться ценовыми преимуществами интегрированного решения, которое предоставляет доступ в Интернет «под ключ» и одновременно защищает текущие инвестиции в оборудование
  • Предприятия, желающие получить решение, которое позволяет осуществить переход — в желаемом темпе — на полностью конвергентную сеть передачи данных и голоса на базе IP
  • Предприятия, желающие оборудовать доступный по цене, высокопрофессиональный центр обработки вызовов
  • Предприятия, которым требуются мобильные решения, позволяющие сотрудникам оставаться на связи вдали от своих рабочих мест
  • Предприятия, которым требуется надежное решение для использования критически важных для бизнеса приложений

Что нужно обеспечить:

  • Вы ищете решение, которое позволит эффективно поддерживать связь с вашими клиентами и поставщиками, и в то же время действительно отличается простотой управления?
  • Воплощению ваших планов по внедрению центра обработки вызовов мешает высокая стоимость или ограниченность набора функций?
  • Вас беспокоят деловые возможности, упущенные из-за невозможности поддерживать связь со своими клиентами удобным для них способом?
  • Вашим сотрудникам приходится много ездить, и потому возможности оставаться на связи и работать в любом месте весьма востребованы?
  • Вы ищете возможности повышения доходов?
  • Вы думали о возможной экономии средств в результате перехода на конвергентную сеть голосовой связи и передачи данных?
  • Вы рассматривали возможность внедрения IP-телефонии?
  • Вы хотите внедрять новые технологии и приложения в удобном для вас темпе?
  • Вы ищете защищенное решение для организации мобильного рабочего места, с помощью которого можно поддерживать связь с сотрудниками, находящимися вне офиса?

Типичные варианты применения

  • Интегрированные коммуникации для бизнеса в одном пакете — факс, голос, голосовые сообщения и доступ в Интернет.
  • Организация центра обработки вызовов с возможной поддержкой голосовых функций на Web-сайтах.
  • Решение IP-телефонии для компаний с несколькими отделениями в целях сокращения расходов на связь.
  • Создание на рабочем месте портала для всех видов коммуникаций — голосовой почты, электронной почты и факса — с использованием унифицированной системы передачи сообщений.
  • Автоматическое извлечение информации о клиенте из базы данных при поступлении вызова с использованием системы компьютерной телефонии (CTI)
  • Обеспечение телефонной связью сотрудников, которым приходится покидать свои рабочие места, с использованием мобильных решений.
  • Автосекретарь, позволяющий клиентам связываться с нужным персоналом, даже когда обычного секретаря нет.
  • Виртуальная частная сеть (VPN), обеспечивающая защищенные коммуникации по сетям общего доступа.
  • Надежная, качественная телефонная связь и доступ к различным приложениям, таким как унифицированная система передачи сообщений и центр обработки вызовов, для работающих на дому сотрудников — как будто они находятся в основном офисе.
  • Защита инвестиций в оборудование при переходе на IP-телефонию, внедрении центра обработки вызовов, мобильной телефонии и т.д. благодаря концепции «вечной молодости», реализованной в платформе.

Ключевые особенности

  • IP-телефония — поддерживает новые мощные приложения электронного бизнеса, которые позволяютмалым и средним предприятиям на равных конкурировать с более крупными, сделать услуги сети доступными для удаленных сотрудников, улучшить переносимость, упростить добавление, перемещение и замену компонентов, а также бесплатно звонить из одного отделения в другое
  • Приложения центра обработки вызовов — объединяют преимущества широкого охвата Web-ресурсов и персонализированного общения и поддержки клиентов агентами
  • Гибридная среда– позволяет эффективно использовать существующие вложения в системы Nortel Meridian и Nortel Norstar, а также оборудование других производителей в рамках стратегии миграции «с запасом на будущее»
  • Универсальный доступ к Интернету — для всех подключенных пользователей и рабочих станций, в том числе доступ к корпоративным интрасетям, поддержка виртуальных частных сетей (VPN) в рамках объекта и удаленного подключения для мобильных или домашних пользователей
  • Упрощенная инфраструктура сети — снижает затраты за счет подключения IP-телефонов к кабельным системам обычных локальных сетей, что помогает обеспечить эффективный доступ к функциям из нескольких отделений благодаря IP-подключению и оптимизировать управление сетью
  • Беспроводные решения — реализуют принцип «доступ в любое время и в любом месте»: возможность использовать те же приложения, что и на рабочем месте, вне зависимости от местонахождения
  • Простое, интуитивное понятное управление — облегчает установку и предлагает интуитивно-понятный метод управления сетью
  • Унифицированная система передачи сообщений — позволяет управлять всеми голосовыми, факсимильными сообщениями и сообщениями электронной почты с помощью единого приложения, установленного на мультимедийном компьютере или ноутбуке
  • Система интерактивного самообслуживания (IVR) — система самообслуживания для предприятий, которые хотят быть доступными для своих клиентов круглосуточно. Предоставляет вызывающим абонентам возможность получать самую различную информацию, отвечая на запросы системы при помощи телефона с тональным набором
  • Выгодная с точки зрения затрат масштабируемость — от 3 до 200 и более аппаратов, включая цифровые телефоны и IP-телефоны в различных комбинациях

Программное обеспечение Nortel Business Communications Manager, версия 3.7

Business Communications Manager версии 3.7 (BCM 3.7) представляет собой обновленное программное обеспечение для платформ BCM 200 и 400. BCM 3.7 включает всебя следующие функции и усовершенствования:

  • Решения Digital Mobility
    • Масштабируемость от 1 до 64 пользователей
    • Контроллер Digital Mobility Controller 080 (DMC 080) — поддерживает до 8 телефонов и 2 базовых станций (можно соединить 2 устройства для поддержки до 16 телефонов и 4 базовых станций)
    • Контроллер Digital Mobility Controller 320 (DMC 320) — поддерживает до 32 телефонов и 4 базовых станций (можно соединить 2 устройства для поддержки до 64 телефонов и 8 базовых станций)
    • Доступ к функциям и голосовой почте
    • Отсутствие «мертвых зон» и платы за эфирное время
    • Длительное время работы батареи для переносных телефонов (работают целый день без подзарядки)
    • 4 модели телефонов, как для обычных, так и для более жестких условий эксплуатации
    • Защищенность и конфиденциальность переговоров
    • Поддержка IP-телефонов IP Phone 2007
    • Дополнительная возможность записи набранных цифр в системе детальной регистрации вызовов (CDR)
    • Консолидированные отчеты для системы интегрированного самообслуживания (IVR)
    • Операционная совместимость c Communication Server 1000 по протоколу H.323
    • Обновления для менеджера конфигурации сети Network Configuration Manager
    • Переадресация вызова на IP-ТфОП

Характеристики и преимущества

Серверы Nortel Business Communications Manager 50/200/400 — это интегрированные коммуникационные платформы, предназначенные как для предприятий с несколькими отделениями, так и для малых или средних предприятий с одним офисом. Каждый из них является высоконадежным, инновационным, конвергентным решением для голосовой связи и передачи данных, которое позволяет предприятию экономить средства путем оптимизации расходов и зарабатывать путем повышения доходов, расширяя свое присутствие на рынке и повышая качество обслуживания клиентов. BCM предоставляет функции УАТС, а также непревзойденные возможности голосовой почты и автосекретаря. В сочетании с отличной системой маршрутизации с учетом параметров QoS он обеспечивает единое, эффективное с точки зрения затрат решение как для голосовой связи, так и для передачи данных. По мере роста бизнеса функциональные возможности BCM могут расширяться. Для этого достаточно ввести ключевой код, открывающий поддержку различных приложений, важных и полезных для бизнеса.

Сервер BCM предоставляет услуги телефонии и передачи данных на уровне предприятия в виде легко управляемой платформы. С помощью этой единой платформы предприятие может эффективно с точки зрения затрат расширять свои возможности коммуникации. Обладая встроенными возможностями маршрутизации, а также такими функциями для сетей передачи данных, как межсетевой экран, кэширование Web-страниц и трансляция сетевых адресов (NAT), Nortel Business Communications Manager позволяет предприятию быстро, надежно и безопасно подключить свою локальную сеть к Интернету. Кроме того, на платформе Nortel Business Communications Manager реализован широкий ассортимент коммуникационных приложений — таких как центр обработки вызовов, унифицированная система передачи сообщений, виртуальные частные сети, автосекретарь, беспроводная телефония. Все эти приложения могут быть активированы простым вводом ключевого кода.

Основными отличительными особенностями системы BCM 50/200/400 являются:

  • Комплексные решения и простота их внедрения
  • Выбор либо только IP-решений, либо решений с поддержкой IP
  • Защита инвестиций, поскольку для перехода не требуется вложений в абсолютно новую инфраструктуру
  • Наличие дополнительных приложений, таких как мультимедийный центр обработки вызовов, IP-телефония, сети голосовой связи и передачи данных, виртуальные частные сети (VPN), унифицированная система передачи сообщений и мобильные решения
  • Возможности резервирования, в том числе блоков питания, вентиляторов и жестких дисков, с автоматическим обнаружением неисправностей и переключением на резервные компоненты без прерывания обслуживания
Nortel BCM 50
  • Для предприятий с небольшим количеством рабочих мест (от 3-х), которым требуется полная конвергентная платформа
  • 76 пользователей цифровых телефонов
  • 32 пользователя IP-телефонов
  • Дополнительные шасси расширения, позволяющие добавить до 2 модулей Media Bay (модулей телефонных интерфейсов)
  • Возможность установки на столе, крепления на стене или в аппаратной стойке
  • 3 базовых конфигурации– BCM 50, BCM 50e (со встроенным Ethernet-маршрутизатором) и BCM 50a (со встроенным ADSL-маршрутизатором)
Nortel BCM 200
  • Шасси высотой 2U, поддерживающее до 2-х модулей Media Bay (модулей телефонных интерфейсов)
  • Максимум 32 пользователя цифровых телефонов
  • Максимум 90 пользователей IP-телефонов
Nortel BCM 400
  • Шасси высотой 4U, поддерживающее до 4-х модулей Media Bay (модулей телефонных интерфейсов)
  • Дополнительный шкаф расширения для установки до 6 модулей Media Bay (модулей телефонных интерфейсов)
  • Максимум 192 пользователя цифровых телефонов (при наличии модуля расширения)
  • Максимум 90 пользователей IP-телефонов
  • Опциональный жесткий диск для резервирования + RAID-контроллер
  • Опциональные источники питания и вентиляторы для резервирования (для основного модуля и модуля расширения)

Информация о рынке

  • В отличие от остальных интегрированных решений, Nortel BCM предлагает полное резервирование и возможность переключения на телефонную сеть общего пользования в случае необходимости.
  • Nortel BCM предлагает самый широкий спектр корпоративных приложений, поставляемых в виде единого интегрированного решения.
  • Поддержка дополнительных услуг добавляется с помощью простого ключевого кода (новое аппаратное обеспечение не требуется).
  • Ни один из конкурентов не предлагает настолько широкий набор функций телефонии.
  • Система готова к работе сразу, легко настраивается и управляется.
  • Даже при отказе IP-сети или распределенной сети WAN у пользователей сохраняется возможность обработки вызовов, что обеспечивает высокую степень надежности.
  • Система Nortel BCM предлагает возможности конвергенции, ранее доступные лишь крупным предприятиям.

Технические характеристики

ПлатформаBCM 200BCM 400BCM 50BCM 50aBCM 50e
Поддерживаемые телефоны
IP-телефоны
IP Phone 2001, 2002 и 2004дадададада
IP Phone 2007 (200/400 — версия 3.7)дада
IP Softphone 2050дадададада
Mobile Voice Client 2050дада
Цифровые настольные телефоны
T7100, T7208, T310, T316 и T316eдадададада
Модуль дополнительных клавиш T24дадададада
Цифровой домофон и контроль открывания дверидада
Телефоны для беспроводных сетей WLAN
2210 и 2211дада
Поддерживаемые аппараты Digital Mobility
C4010, C4010Ex, C4020, C4050дада
Беспроводной 900 МГц телефон T7406дадададада
Требования к параметрам окружающей среды
Габариты18,3'' (Ш) 17,5'' (Г) 3,5'' (В)18,3'' (Ш) 17,5'' (Г) 3,5'' (В)12'' (Ш) 8,5'' (Г) 2'' (В)12'' (Ш) 8,5'' (Г) 2'' (В)12'' (Ш) 8,5'' (Г) 2'' (В)
Питание

Стандартный источник питания — с автоматическим определением параметров сети; 300 Вт; 90/264 В перем. тока; 6,0A / 3,0A, 60/50 Гц

Резервный источник питания — только в BCM 400

Автоматическое определение параметров сети; 350 Вт; 90/264 В перем. тока; 7,0A / 3,5A, 60/50 Гц

Внешний источник питанияВнешний источник питанияВнешний источник питания
Поддерживаемые типы соединительных линий
Loop, E&M, DID, Ground Start T1дадададада
Услуги Class/CMS (Система управления вызовами)дадададада
ISDN в вариантах для Европы, Франции, Италии и Швейцариидадададада
MCDN – фирменный протокол Meridian (через интерфейсы PRI и IP)дадададада
PRI-DMS100дадададада
Сеть Q.sig через интерфейс PRIдадададада
Голосовые приложения
Функции базового программного обеспеченияБолее 200 функций телефонии УАТС
Базовый центр обработки вызовов
Максимальное количество активных агентов1010101010
Максимальное количество наборов квалификации22222
Максимальное количество соединительных линий1515151515
Записанные сообщения3030303030
Количество шагов в таблице маршрутизации2020202020
Интеллектуальная обработка перегрузки — изменение приоритетовдадададада
Маршрутизация вызовов на настраиваемое приветствие автосекретарядадададада
Дисплей отображения статуса в реальном временидада
Составление отчетов для центра обработки вызововдада
Предположительное время ожиданиядадададада
Помощь супервизора и незаметный мониторинг агентададададада
Идентификатор вызывающего абонента на агентских телефонахдадададада
Переадресация с телефона агента на почтовый ящик агентададададада
Профессиональный центр обработки вызовов — включает в себя функции базового центра обработки вызовов, а также:
Максимальное количество активных агентов8080
Максимальное количество наборов квалификации5050
Максимальное количество соединительных линий100100
Максимальное количество записанных сообщений150150
Динамическое назначение приоритета агентов в зависимости от их квалификациидада
Усовершенствования переадресации вызововдада
Усовершенствования обработки перегрузкидада
Составление отчетов для центра обработки вызовов (RCC)дада
Мультимедийный центр обработки вызовов (голосовое общение или чат с агентом по нажатию кнопки, принудительная передача нужной Web-страницы, навигация «следуй-за-мной», компьютерная телефония TAPI 2.1 CTI, набор инструментов для системы интерактивного самообслуживания IVR и т.д.)дада
Автосекретарь, деревья управляемой клиентом маршрутизации
Автосекретарьдадададада
Централизованный автосекретарь
– От BCM к BCMдадададада
– От BCM к Norstarдадададада
– От CS1000 к BCMдадададада
Парковка и пейджинг из почтового ящикададада
Передача сообщений
Многофункциональная передача голосовых сообщений с поддержкой до 1 000 почтовых ящиковдадададада
Поддержка унифицированной системы передачи сообщений для: Outlook, Outlook Express, Lotus Notes, Qualcomm Eudora Pro, Novell Groupwise и Netscape Messengerдадададада
Централизованная передача голосовых сообщений — от BCM к BCM, от BCM к Norstar, от CS1000 к BCMдадададада
Факсовые службы
T.38 FAX через IPдадададада
Передача факсовых сообщений, переключение на факс при перегрузке и факс по требованиюдадададада
Голосовые сети
Шлюз H.323, поддержка протокола H.323 v4дадададада
Соединительные линии SIP (от BCM к BCM)дада
Сервер Communication Server 1000 H.323дадададада
Соединительная IP-линия Meridian IP Trunk 3.01 H.323дадададада
CS2000 H.323 (SN07 и SN08)дада
MCS5100 H.323дадададада
Взаимодействие с гейткипером
Оборудование для видеоконференций Radvision ECS 2.01 и ECS 3.2дада
NetCentrexдада
Сервер сигнализации CS1000 (версия 3.0) /CS1000 NRS (версия 4.0)дадададада
CS2000дадададада
Туннелирование по протоколу H.245 и фирменного протокола Meridian (MCDN) по протоколу H.323дадададада
Интерфейсы WAN
Интерфейс Ethernet WANдадада
Встроенный ADSL-модемда
V.35, Dual v.35, X.21, V.90дада
T1 со встроенным CSU/DSUдада
Предоставление ISDN канала по требованиюдада
Интерфейсы локальной сети
Интерфейсы локальной сети Ethernet1 или 21 или 2до 3до 6до 6
Автосогласование 10/100дададада
Автоматическое определение параметров сетидада
Протоколы
IPдадададада
IPXдада
Frame Relayдада
Протокол «точка-точка» (PPP)дадада
Мультиканальный протокол «точка-точка» (MLPPP)дада
PPPoEдададада
Поддержка PPP фрагментации
дада
Сжатие заголовков RTPдада
Назначение IP на DLCI для Frame Relayдада
Маршрутизация
Открытый протокол, базирующийся на алгоритме поиска наикратчайшего пути (OSPF)дада
Статическая, RIP / RIP v2дададада
SAP и RIP для IPX (Novell)дада
LAN — LAN Fastpathдада
Сглаживание трафика локальной сетидада
Безопасность и межсетевые экраны
Трансляция сетевых адресов (NAT)дададада
Фильтрация пакетов с полным анализомдададада
Протокол туннелирования PPTPдада
Поддержка IPSec VPNдададада
Терминация клиентов IPSecдада
Прозрачность для H.323 сигнализации и голосадада
Поддержка протокола SSLдада
Поддержка протокола SSHдада
Защищенный обратный вызовдада
Протокол аутентификации PAP/CHAPдадададада
Двухсторонняя аутентификациядадададада
Управление качеством обслуживания (QoS)
Службы DiffServдадададада
Службы QoS для бизнес-аппаратов, переключение на ТфОПдада
Службы QoS для IP-аппаратов на стороне станциидада
Поддержка управления политиками (COPS)дада
Службы QoS для среды H.323дадададада
IP-службы
Прокси-сервер службы доменных имен (DNS)дададада
DHCP-сервердададада
Агент ретрансляции DHCP (DHCP Relay)дададада
Кэширование Web-страницдада
Несколько IP-адресов на интерфейсдададада
Прямой доступ для нескольких IP-адресовдада
Управление виртуальными частными сетями (VPN)
Туннели IPSec и VPNдададада
Туннели PPTP и VPNдада
Транспорт VoIP через туннели IPSec (между филиалами)дададада
Поддержка клиента Nortel VPN Routerдада
Шифрование IPSec, аутентификация, прохождение через различные протоколы и службы трансляции сетевых адресов (NAT)дададада
Фильтрация контента межсетевым экраномдада
Управление межсетевым экраномдададада
Системное администрирование
Интерфейс управлени/tr/ththя системой Unified Managerдада
«Ловушки» протокола SNMPдадададада
Менеджер конфигурации сети для управления и настройки до 2 000 узлов BCM 50/200/400, распределенных по нескольким объектамдадададада
Менеджер элементовдадада
Инструмент обслуживания программного обеспечения Mobility Software Service Tool (при поставке с DMC)дада

Для того, чтобы получить дополнительную информацию и сформировать заказ отправьте в произвольной форме письмо на адрес HD@logictel.ru.